Înființată în ianuarie 1994, Secţia de Relaţii cu Publicul (astăzi Compatimentul Marketing şi Relaţii cu Publicul în cadrul Direcției de Marketing și Promovare a Patrimoniului Cultural, direcție înființată în anul 2025) se numără printre primele de acest tip din muzeele românești. Specialitate relativ recentă în muzeele din România, a fost adoptată imediat de muzeul devean a cărui conducere de atunci avea o largă deschidere spre nou. În anul 1996, prin noi angajări, numărul membrilor secţiei a crescut iar prin specialitățile acestora activitățile desfășurate s-au diversificat.
Din anul 2025, în urma reorganizării muzeului, Compartimentul Marketing și Relații cu Publicul s-a alăturat Serviciului Promovare Patrimoniu Cultural și Compartimentului Științele Naturii și Castel Nopcsa, toate făcând parte din Direcția de Marketing și Promovare a Patrimoniului Cultural.
Astfel, activitatea se axează pe organizarea de evenimente științifice (simpozioane, conferințe, mese rotunde, prelegeri), cultural-artistice, activități educative și de pedagogie muzeală, activități de marketing, de sondare a publicului vizitator, activități expoziționale, comunicare permanentă cu mass-media și popularizare a tuturor acțiunilor muzeului.
Lărgirea ariilor de activități muzeale conduce indubitabil și la diversificarea ofertelor muzeale. Activitatea de cercetare științifică se împletește armonios cu cea de relaționare în plan cultural, artistic și educativ cu publicul vizitator, muzeul urmărind ca prin activitățile sale să satisfacă cerințele tot mai complexe ale acestuia, nevoia de cultură și informare a categoriilor de public tot mai diverse, precum și atragerea de noi categorii spre instituția muzeală.
În acest sens, Muzeul Civilizației Dacice și Romane organizează evenimente în care interacționarea public-specialiști de muzeu este tot mai activă și mai atractivă, adresându-se în aceeași măsură persoanelor tinere, adulte, familiilor și copiilor.
Întreaga activitate a direcției se îndreaptă spre publicul vizitator, dar și spre personalul propriu, prin colaborarea permanentă la organizarea tuturor evenimentelor desfășurate de sau în muzeu.
De asemenea, colaborarea cu mass-media urmărește atât promovarea activității instituției muzeale, cât și construirea unei imagini cât mai solide care să confere credibilitate și calitate actului muzeal desfășurat.
